Introduction

Chez Poulet Frais, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Informations que nous Collectons

Informations que vous nous fournissez :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations de livraison : Adresse postale, code postal, ville
• Informations de commande : Historique des achats, préférences
• Informations de compte : Identifiants de connexion, mot de passe

Informations collectées automatiquement :

• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : Petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience

Comment nous Utilisons vos Informations

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter vos commandes : Valider, traiter et livrer vos commandes
• Communiquer avec vous : Confirmer les commandes, informer des livraisons
• Améliorer nos services : Analyser l'utilisation du site pour optimiser l'expérience
• Personnaliser votre expérience : Adapter nos offres à vos préférences
• Assurer la sécurité : Prévenir la fraude et protéger nos utilisateurs
• Respecter nos obligations légales : Conformité aux réglementations en vigueur

Partage de vos Informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données uniquement dans les cas suivants :

Partenaires de service :

• Services de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes
• Processeurs de paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité
• Prestataires techniques : Pour maintenir et améliorer notre site web

Obligations légales :

• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Se conformer aux lois et réglementations en vigueur
• Protéger nos droits et notre propriété

Sécurité de vos Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement : Utilisation de protocoles SSL/TLS pour sécuriser les transmissions
• Accès restreint : Accès limité aux données personnelles aux seules personnes autorisées
• Surveillance : Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces
• Sauvegarde : Sauvegarde sécurisée de vos données
• Formation : Formation de notre personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Tant que votre compte est actif
• Historique des commandes : 5 ans pour les obligations comptables
• Données de navigation : 2 ans maximum
• Cookies : Selon la durée définie pour chaque type de cookie

Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : Pour personnaliser le contenu

Gestion des cookies :

Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse email : privacy@poulet-frais.ci

Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées en Côte d'Ivoire. Si un transfert vers un pays tiers est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

Protection des Mineurs

Notre site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront notifiées par email ou par un avis sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données personnelles, contactez-nous :